Veelgestelde vragen

Bestellingen

Krijg ik een bevestiging na mijn bestelling?

Na het afronden van de betaling ontvang je een e-mail ter bevestiging met alle gegevens van jouw bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Voor het betalen van je bestelling kun je kiezen uit meerdere betaalmethodes.

  • iDeal
  • Overboeking
  • Bancontact

Het product dat ik wil bestellen is niet op voorraad. Wat kan ik doen?

Een product kan 2 verschillende statussen hebben. Het hangt van de status af of een product op voorraad is en wat je kunt doen.

  • Op voorraad: product is te bestellen en wordt zo spoedig mogelijk geleverd.
  • Uitverkocht: product is op dat moment niet te bestellen. Je kunt je mailadres achterlaten om op de hoogte gehouden te worden over de levering van het product of contact met ons opnemen over een vervangend product.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Je kunt een bestelling alleen aanpassen als je nog niet betaald hebt. Wanneer de bestelling betaald is wordt deze direct automatisch doorgezonden naar ons magazijn en verpakt. De bestelling is dan niet meer aan te passen.

Als de bestelling nog niet betaald is, kun je de order annuleren. Je kunt hierover contact zoeken met de klantenservice. Een betaalde bestelling is echter al doorgezet naar ons magazijn en kan daardoor niet meer geannuleerd worden.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Is je bestelling niet aangekomen of niet compleet? Mail, bel of app even met de klantenservice en we gaan het zo snel mogelijk voor je oplossen.

Betalingen

Hoe kan ik zien of mijn betaling binnen is?

Na het afronden van de betaling ontvang je een e-mail ter bevestiging met alle gegevens van jouw bestelling. Bij een directe betaling (bijvoorbeeld iDeal) krijg je gelijk een bevestigingsmail binnen. Bij een zelfstandige betaling (bijvoorbeeld bankoverschrijving) krijg je de bevestigingsmail pas binnen als we het bedrag van de bestelling ontvangen hebben. Via de e-mail word je vervolgens op de hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Het lukt mij niet om te betalen. Wat moet ik nu doen?

Lukt het niet om je bestelling te betalen? Maak dan gebruik van een andere betaalmethode. Met onderstaande bankgegevens kun je altijd door middel van een (zelfstandige) bankoverschrijving je bestelling betalen.

Bankgegevens
Naam: CBDD
IBAN/Bankrekeningnummer: NL97 INGB 0006 7170 76
Adres: Buizerdweg 1
6374 BS Landgraaf, Nederland
Bank Naam: ING Bank

Kan ik ook met een creditcard of PayPal betalen?

Creditcard
Deze betaalmethode bieden wij momenteel nog niet aan. Dit zal in de toekomst wel toegevoegd gaan worden.

Paypal
Het is niet mogelijk om te betalen met PayPal. PayPal vraagt een erg hoge vergoeding voor het gebruik van hun services. Dit bedrag wordt ingehouden op de betaling die de winkel ontvangt. De tarieven die PayPal gebruikt, schommelen rond de 10%. Dit bedrag wordt natuurlijk door de winkels doorberekent aan hun klanten. Wij vinden dit een te hoge commissie, zeker als je het vergelijkt met een bijna kosteloze banktransactie of Ideal betaling. Dus willen wij de kosten voor jullie niet verhogen en valt deze betaalmethode af.

Wat zie ik op mijn bankafschrift staan?

Je doet de betaling aan CBDD onder vermelding van het bestelnummer. De betaling is volledig discreet en er worden geen namen van producten genoemd.

Verzendingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je een bestelling hebt gedaan ontvang je via de e-mail een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. Als je de Track & Trace code niet via je e-mail ontvangen hebt, kun je de code altijd even opvragen bij onze klantenservice.

Staan er logo’s of afbeeldingen op de verpakking?

Nee, er staan geen logo’s of afbeeldingen op de verpakking. We versturen de artikelen alleen in blanco enveloppen en pakketjes zodat niemand iets kan zien.

Leveringen

Mijn product wordt beschadigd of geopend afgeleverd. Wat moet ik nu doen?

We verzenden onze producten met de grootste zorg en uitsluitend nieuwe, ongeopende verpakkingen. Als je product beschadigd of onverhoopt toch geopend wordt afgeleverd, kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Stuur de foto’s van het beschadigde product en het bestelnummer even door, zodat wij je een retourlabel en formulier kunnen toesturen waarmee je het product gratis kunt terugsturen.

Wordt mijn bestelling bij de buren afgeleverd bij de buren als ik niet thuis ben?

Wanneer je op het moment van leveren niet thuis bent, zal de bezorger je bestelling altijd proberen af te leveren bij de buren of je bestelling meenemen naar een afhaalpunt. Je dient te allen tijde een briefje in de brievenbus te ontvangen waarop staat waar de bestelling is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op.

Kan mijn bestelling ook afgeleverd worden bij een afleverpunt?

Alleen als je niet thuis bent en alle buren ook niet, zal de bezorger de bestelling afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. Met het briefje in de bus kun je achterhalen waar je het pakketje kunt afhalen.

Wordt mijn bestelling een pakketje of envelop geleverd?

In de tracking link die je via de e-mail krijgt toegestuurd kun je zien of je bestelling in een pakketje of envelop wordt geleverd. Heb je een LX tracking? Dan betreft het een brievenbuspakket.

Kan ik mijn bestelling ook bij jullie ophalen?

Het is niet mogelijk om je bestelling bij ons op te halen omdat wij enkel een kantoorpand hebben. Al onze producten worden vanuit een extern magazijn verzonden.

Retourneren

Kan ik een product ruilen of retourneren?

Wij kunnen uitsluitend producten in ongeopende en onbeschadigde verpakkingen terugnemen. Wij kunnen je voorzien van een retourlabel waarmee je gratis je producten kunt retourneren als er iets mis mee is of wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Neem even contact met de klantenservice op voor het retourneren van je product en het aanvragen van het label. Je kunt nadien een nieuw product uitkiezen in onze webshop.

Wetgeving

Zijn jullie producten volledig legaal?

Al onze producten zijn volledig legaal en tevens getest. Wanneer een product niet voldoet aan de strenge eisen wordt deze direct uit het assortiment gehaald. We houden de wetgeving nauwlettend in de gaten en zullen te allen tijde alleen legale producten verkopen.

Contact

Zijn jullie bereikbaar op Whatsapp?

Ja, wij zijn bereikbaar op Whatsapp voor al je vragen. Op onze klantenservice pagina vind je een nummer naar onze Whatsapp.

Zijn jullie ook te volgen op Social Media?

CBDD is actief op Instagram onder @CBDD en op Facebook onder @CBDD. Kom je ons ook volgen?

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Nee, wij hebben enkel een online webshop.

Meestgestelde vragen over CBD

Wat is CBD?

CBD staat voor cannabidiol en is één van de 104 cannabinoïden die van nature
voorkomen in de Cannabis sativa. CBD wordt gewonnen uit de toppen van deze
planten. De meeste CBD-producten zijn gemaakt van dezelfde cannabisplanten
die ook wel industriële hennep genoemd worden. Hennepplanten worden o.a. in
Nederland en Oostenrijk volledig biologisch geteeld.

Wat is CBD olie?

CBD olie is een volledig plantaardig en een natuurlijk product dat gemaakt wordt
van hennepplanten. Door een ingewikkeld productieproces wordt de CBD uit de
hennepplant geëxtraheerd en verdund met een draagolie, zoals hennepzaadolie
of olijfolie.

Wat is CBDA?

Vers geoogste industriële hennep bevat veel CBDA. Door CBDA te verhitten
ontstaat CBD. Het totale CBD-gehalte wordt hiermee verhoogd. Tijdens het
productieproces van de Pure CBD olie wordt de CBDA volledig omgezet naar CBD
en tijdens het productieproces van de Raw CBD olie gebeurt dit slechts
gedeeltelijk.

Wat is het verschil tussen CBD en THC olie (wietolie)?

CBD olie is gemaakt van industriële hennep en bevat geen THC. THC olie is
gemaakt van wiet en bevat THC. THC olie is illegaal in Nederland en enkel op
doktersrecept verkrijgbaar.

Word je van CBD olie high?

Van CBD olie kunt u niet high of stoned worden.

Wat is het verschil tussen CBD olie Puur en CBD olie Raw van Medihemp?

CBD olie Puur bevat – doordat het is geproduceerd via verhitting – alleen de
cannabinoïde CBD. CBD olie Raw bevat – doordat het niet is verhit (de CBD wordt
via CO2
-extractie verkregen) – CBD én een aantal andere cannabinoïden, zoals
CBDA, CBG, CBN, CBC en CBV. Verder is er een groot verschil in smaak. De Puur
heeft een milde, nootachtige smaak, terwijl de Raw een scherpe, bittere smaak
heeft.

Dosering van CBD olie

De uitwerking van CBD olie kan per persoon en product verschillen. Begin altijd
rustig met een lage dosering. Het advies is om te starten met 2 tot 3 druppels per
keer en 2 tot 3 maal per dag, bijvoorbeeld gelijktijdig met een maaltijd. Hierna kan
de dosering aangepast worden naar behoefte.

Overdosering

Overdosering van CBD is zeer onwaarschijnlijk. Ook bij (zeer) hoge doseringen
(1.500 mg) en chronisch gebruik zijn er geen bijwerkingen bekend.

Hoe kun je de CBD het beste innemen?

CBD kan het beste onder de tong ingenomen worden. Wacht ongeveer 60
seconden voordat u de olie doorslikt. Het makkelijkste is de CBD olie te doseren
met het pipetflesje dat wordt meegeleverd met de olie. Voor gebruik altijd goed
schudden.

Wat zijn de effecten van CBD olie?

De effecten van CBD olie zijn legio en verschillen van mens tot mens. Iedere
gebruiker heeft een eigen ervaring met CBD. Hierdoor is er geen eenduidig
antwoord te geven op de vraag wat het effect van CBD olie kan zijn.

CBD olie bewaren

CBD olie kun je het beste bewaren op een koele donkere plaats. De CBD olie is
gevoelig voor invloeden van lucht en licht, waardoor het flesje na gebruik altijd
goed afgesloten en opgeborgen moet worden. De olie is minimaal 1 jaar houdbaar.
Houd er rekening mee dat door de olie koud te bewaren de vloeibaarheid
afneemt. Bewaar CBD olie bij voorkeur op kamertemperatuur.

Hennepzaadolie, gezonde toevoeging

De meeste CBD olie wordt gemaakt van hennepzaadolie. Hennepzaadolie is een
ideaal voedingssupplement waardoor men eenvoudig de essentiële aminozuren
en omega 3-, 6- en 9 vetzuren in goede verhoudingen binnenkrijgen. Deze stoffen
krijgen mensen normaal gesproken binnen door vlees en vis. Het lichaam maakt
deze stoffen niet zelf aan. Daarnaast bevat hennepzaadolie vele waardevolle
mineralen, antioxidanten en vitaminen. Vrijwel alle vitaminen B zijn aanwezig in
deze olie.

Heeft CBD olie ook bijwerkingen?

Er zijn geen bijwerkingen bekend bij normaal gebruik van CBD olie.

CBD olie als preventief product

Er zijn geen bijwerkingen van CBD olie bekend. Daarnaast is het een volledig
natuurlijk product, waardoor veel mensen besluiten om de olie te proberen. Er zijn
vele verschillende meningen over CBD. Waar sommige mensen zich beter voelen
en overtuigd zijn van de (preventieve) werking, zijn andere mensen kritischer en
stoppen met eerder doordat het bij hen geen concreet effect heeft. Eén ding is in
ieder geval zeker; baat het niet dan schaadt het niet. Dus probeer het gerust eens
uit en kijk wat voor effect CBD olie op u heeft.

Hoe snel werkt CBD olie?

Sommige mensen merken bij oraal gebruik onder de tong binnen 15 minuten het
rustgevende en ontspannende effect van CBD. Dit geldt echter niet voor iedereen.
Gebruikt men CBD om andere redenen dan kan de fysiologische invloeden langer
duren. Denk hierbij aan een aantal weken. Stop daarom niet te snel met het
gebruik van CBD.

Kan ik CBD olie gebruikt worden i.c.m. andere medicijnen?

CBD wordt afgebroken door hetzelfde enzym als waarmee medicijnen worden
afgebroken (CYP450). Dit zorgt voor een vertraagde afbraak van bepaalde
geneesmiddelen.
Enkele voorbeelden van medicijnen waarbij in het bijzonder CBD olie voorzichtig
moet worden gebruikt zijn::
● Bètablokkers
● Antidepressiva
● Antipsychotica
● Benzodiazepines
● Statines
● Bloedverdunners
● Steroïden
● Ontstekingsremmers
● Antibiotica

Kan ik CBD olie innemen en positief getest worden als ik auto rij?

Het is niet verboden om te rijden als je CBD hebt ingenomen. Cannabidiol is niet
opgenomen in de Verkeerswet. Pas wanneer een bestuurder een gevaarlijke
situatie veroorzaakt, omdat hij of zij onder invloed is van CBD olie, kan gebruik van
de olie bestraft worden.
De speekseltesten reageren op minieme hoeveelheden THC die in de mond zitten.
De test is zo precies dat slechts 15 nanogram (0,00000015 gram) THC per liter
speeksel al genoeg zou zijn. Echter, het is wel zo dat THC zich opstapelt in
vetcellen en niet direct wordt afgebroken. CBD olie bevat minder dan 0,05% THC,
maar er kan dus wel een klein percentage inzitten. Dit zou zich in het lichaam
kunnen opstapelen tot een waarde die gemeten kan worden met een
(nauwkeurige) test. Zelfs wanneer de olie een tijd niet gebruikt is, kan dit nog
voordoen. Wat ook nog mogelijk is, is dat de test die gebruikt wordt geen
onderscheid kan maken tussen de verschillende cannabinoïden. Hierdoor kan er
een hoger op THC geconstateerd worden, terwijl om andere cannabinoïden (zoals
CBD) gaat.

Kan CBD olie gebruikt worden door kinderen?

CBD olie kan gebruikt worden door kinderen. Wel geldt er voor deze groep altijd
een lagere dosering. Start bijvoorbeeld met 1 druppel per dosering. Mocht een kind de smaak van de CBD olie niet lekker vinden, kunnen de druppels op een stukje
brood gedruppelt worden of op een theelepeltje honing

Hoeveel druppels CBD zitten er in een flesje?

In een flesje van 10 ml zitten ongeveer 250 druppels. In een flesje van 30 ml loopt
dit aantal evenredig op, wat neerkomt op ongeveer 750 druppels.

Kan CBD olie meegenomen worden op reis?

CBD wordt in veel Europese landen verkocht en gebruikt, maar de wetgeving is
niet overal even duidelijk. Gaat u met de auto, bus, schip of trein binnen Europa op
reis? Dan kunt u in de meeste gevallen CBD olie meenemen. Controleer voor
vertrek altijd regels van de douane van de desbetreffende vakantiebestemming.
Gaat u naar een bestemming buiten Europa of reist u met het vliegtuig? Dan
raden we het meenemen van CBD-producten af. Veel niet EU-landen hebben een
zeer strenge anti-drugs beleid en de kans op problemen is groot.

Wat is het verschil tussen Puur en RAW CBD olie?

Bij de CBD in de puur CBD olie worden alleen de toppen van de hennepplant gebruikt.
In deze toppen zit het meeste CBD. Dit in tegenstelling tot de RAW-versie waarbij de gehele plant wordt gebruikt.
Dit is ook de voornaamste reden van de hogere prijs van de puur olie.

Welke CBD olie is nu goed of beter?

Het verschil tussen Raw en Puur zit niet in de kwaliteit, maar in de manier waarop het bereid wordt.
Hierdoor is de ene olie niet beter dan de ander. Het ligt eraan waarvoor je de olie wilt gebruiken en wat je belangrijk vind.

Beide oliën zijn op hun eigen manier een goed supplement als je wilt starten met CBD olie.
Het is alleen wat jij denkt dat het beste voor jou is. Je hebt met name de keuze uit:

1. De smaak. Moet je wennen aan CBD olie? CBD olie Puur heeft een veel mildere smaak.
Ook kun je met dit supplement zien hoe jouw lichaam op pure CBD reageert.
2. Een breed scala cannabinoiden. Sommige mensen vinden het fijn om zo breed mogelijk te beginnen.
Dit wil zeggen: met zoveel mogelijk cannabinoiden. Dan zit er in ieder geval iets in de CBD olie waar je lichaam echt behoefte aan heeft.
Wanneer jij hier ook zo over denkt, is CBD olie Raw voor jou de beste keuze. De smaak is heftiger dan Puur, maar het bevat zowat
alle mooie elementen dat hennep ons te bieden heeft.
3. Voorzichtig beginnen. Sommige mensen vinden het fijn om niet breed, maar juist klein te beginnen.
Begin eerst eens met alleen CBD en kijk hoe het lichaam hierop reageert. Wanneer je daaraan gewend bent, kan je altijd andere
cannabinoiden nog aan je lichaam introduceren. Wanneer jij er ook zo over denkt, Dan is CBD olie Puur een beter supplement voor jou.

Welke CBD vorm moet ik kiezen?

Welke vorm van CBD is voor u de beste optie?
Zoals we al even zeiden, is dat afhankelijk van uw eisen en wensen. Wilt u de volledig natuurlijke
vorm, en vindt u dat kleine beetje THC geen probleem? Dan gaat u voor full spectrum.
Wilt u die natuurlijke vorm zonder THC? Dan wordt het broad spectrum.